Was sieht eine Website aus, die der KI-Suche entspricht?

Viele Unternehmen erstellen offizielle Websites und bereiten sorgfältig eine Unternehmensvorstellung vor, stellen Produkte vor und schreiben ein paar Worte "professionelles Team, Qualitätssicherung".

Natürlich können diese gestellt werden. Aber wenn jedes Unternehmen so schreibt, woher sollen die Kunden dann wissen, wen sie wählen sollen?

Jetzt hoffen wir auch, dass die KI, wenn Kunden KI-Fragen stellen, unser Unternehmen vorstellen und unsere Produkte empfehlen kann. Werfen wir also zunächst einen Blick auf unsere Website. Was Inhalt ist es wert, vorgestellt zu werden?

Wenn Sie beispielsweise KI-Schulungen für Unternehmen durchführen, spricht die Website ständig von "Stärkung des Unternehmens, Kostensenkung und Effizienzsteigerung", aber sie sagt nicht was Mitarbeiter lernen können und was Arbeitsprobleme nach dem Lernen gelöst werden können. Die Kunden müssen sich erneut fragen, wie viele nützliche Informationen die KI daraus gewinnen kann

Daher möchte ich darüber sprechen, wie man den Inhalt der Website vorbereitet, wenn wir über die offizielle Website gute Arbeit für GEO leisten wollen.

Lassen Sie uns zuerst darüber nachdenken. Warum suchen die Kunden nach Ihnen?

Ein Unternehmer möchte seinen Mitarbeitern KI-Schulungen anbieten. Was würde er fragen?

Es kann sein, "welche Positionen in unserem Unternehmen KI nutzen können", oder es kann sein, "Mitarbeiter haben an Schulungen teilgenommen, aber sie müssen immer noch nichts tun, wenn sie zurückkommen". Genauer gesagt, wissen einige Chefs bereits über den Agenten Bescheid. Sie wollen den Vertrieb die Kundenbetreuung übernehmen, die Mitarbeiter das System organisieren lassen und die Daten analysieren lassen, aber sie wissen nicht, wo sie anfangen sollen.

Und was auf unserer Website?

Es gibt nur den Namen "Enterprise AI Training", ein paar Fotos von Lehrern und einen Satz "Maßgeschneidert nach den Bedürfnissen des Unternehmens".

Wie kann man sie anpassen? Welches Problem kann im Vorfeld gelöst werden? Wenn der Kunde es nicht weiß, muss er WeChat hinzufügen, um Sie zu fragen.

Natürlich wollen wir, dass die Kunden WeChat hinzufügen, aber Sie müssen ihm zumindest sagen, was es wert ist, mehr darüber zu wissen. Warum fragt er sonst nicht ein anderes Unternehmen?

Wenn ich diese Website planen würde, würde ich die Fragen herausfinden, die Kunden häufig stellen, zuerst den Vertrieb und dann die Kollegen fragen, die eigentlich für die Schulung und Lieferung zuständig sind. Welche Fragen werden von allen wiederholt beantwortet, welche Fragen werden vom Kunden verstanden, sobald wir darüber sprechen, und welche Probleme wirken sich schließlich auf die Transaktion aus. Es lohnt sich, das alles zu klären.

Überlegen Sie dann, wie die Seite aufgeteilt ist. Sollten die Schulungen für Manager und die Schulungen für Mitarbeiter an vorderster Front getrennt werden? Benötigen Unternehmen, die KI bereits einsetzen, die gleichen Dienstleistungen wie diejenigen, die sie gerade ausprobieren wollen? Haben wir die Unterschiede aufgeschrieben?

Wir können unsere Website nicht nur nach was organisieren, die wir verkaufen, sondern auch über was nachdenken, mit denen die Kunden zu diesen Dingen kommen werden.

Sie sagen, Sie sind Profi, aber was genau ist Ihr Hauptfach?

Wenn wir eine Website erstellen, arrangieren wir immer einen Bereich, in dem das Unternehmen seine Vorteile demonstrieren kann. Professionelles Team, reiche Erfahrung, perfekter Service, ein paar Icons setzen, und es sieht gut aus.

Aber überlegen Sie genau: Können diese Wörter auf den Websites ihrer Kollegen verwendet werden?

Wir sagen zum Beispiel, dass Schulungen Unternehmen bei der Umsetzung von KI helfen können. Sprechen Sie dann weiter darüber. Werden Sie die Arbeit der Mitarbeiter vor der Schulung verstehen? Ist der Kurs ein einheitliches Gespräch über Werkzeuge oder Üben mit konkreten Aufgaben? Die Mitarbeiter kommen mit ihren eigenen Problemen, gibt es jemanden, der ihnen hilft, sie zu lösen? Nach dem Kurs, was kann das Unternehmen bekommen?

Beantworten Sie diese Fragen klar und deutlich, und "Landung" hat eine bestimmte Bedeutung.

Abbildung: Am Beispiel von KI-Schulungen in Unternehmen. Rechts ist die inhaltliche Ausrichtung zu sehen, die näher erläutert werden kann, nicht die Serviceverpflichtung, die eine Organisation bereits bereitgestellt hat.

Sie können die Dienstleistungen aufschreiben, die Sie tatsächlich anbieten können. Zum Beispiel, ob Sie dem Unternehmen bei der Auswahl einer Pilotstelle helfen sollen, ob Sie den Mitarbeitern bei der Erledigung einer brauchbaren Arbeit helfen sollen, ob Sie Nachhilfe nach der Schule anbieten sollen und wie Sie die Bewerbung später prüfen können. Schreiben Sie was getan werden kann.

Schreiben Sie nicht hart ohne diese Dienste. Die Kunden schauen sich die Website an, um Sie zu finden, und stellen schließlich fest, dass es so etwas nicht gibt. Ist die vorherige Aktion nicht ein Loch für sich selbst gegraben?

In ähnlicher Weise können Unternehmen eine Richtung wählen, in der sie lange Zeit gut sind, aber sie können nicht glauben, dass sie durch wiederholtes Aufschreiben der Marke und einiger Schlüsselwörter dazu beitragen können, dass die KI unser Fachwissen erkennt. Die Website muss etwas unterstützen: wie man es macht, was Erfahrungen, die man hat, und welche Probleme besser erklärt werden als andere. Es lohnt sich, dies weiter zu sammeln.

"Über uns" sollte sorgfältig geschrieben werden, aber es ist nicht nötig, einen langen Aufsatz zu verfassen

Bevor die Kunden zur Zusammenarbeit bereit sind, ist es normal, den Hintergrund des Unternehmens zu verstehen.

Was ist der Name des Unternehmens, was ist der Markenname, wo ist er, was ist das Hauptgeschäft, und was können überprüft werden. Wenn Sie über Qualifikationen verfügen, erklären Sie was Unternehmen, denen die Qualifikationen entsprechen, und wenn es Fälle gibt, geben Sie Fälle an, die veröffentlicht werden können. Der Markenname unterscheidet sich vom Firmennamen, und das spielt keine Rolle. Erläutern Sie einfach die Beziehung zwischen den beiden.

Wir schreiben die Unternehmensvorstellung sorgfältig, um andere über uns zu informieren. Was das Gründungsjahr, die Geschichte des Gründers und die Unternehmensvision betrifft, so hängt es davon ab was diese Inhalte den Kunden helfen können, sie zu verstehen. Es besteht keine Notwendigkeit, absichtlich einen langen Artikel für GEO zu verfassen.

Es gibt auch kleine Stellen, die leicht zu übersehen sind. Der Servicebereich hat sich geändert, die Kontaktinformationen haben sich geändert, der Kurs wurde angepasst, und die Einführung auf der Website ist immer noch ein paar Jahre her. Kunden sehen zwei Aussagen von verschiedenen Seiten, welcher werden sie glauben?

Die vom Unternehmen selbst freigegebenen Informationen sollten zumindest zuerst abgeglichen werden. Die Büroadresse und die registrierte Adresse können unterschiedlich sein, aber vermischen Sie sie nicht; die vorbereiteten Dienstleistungen sollten nicht als erbrachte Projekte geschrieben werden.

Kundenfall, was kann außer einem Gruppenfoto noch geschrieben werden?

Wenn es um Fälle geht, setzen viele Websites ein Foto, plus "so-und-so-Projekt erfolgreich abgeschlossen".

Der erfolgreiche Abschluss ist sicherlich ein Grund zum Feiern. Aber andere Kunden wollen wahrscheinlich auch wissen: Was hat dieses Projekt mit mir zu tun? Haben wir die gleichen Probleme wie sie?

Wir haben zum Beispiel bereits besprochen, dass Mitarbeiter durch den unternehmensinternen Intelligenzwettbewerb ihre eigenen Methoden und Erfahrungen teilen und anderen Kollegen helfen können, Umwege zu vermeiden.

Wenn ein solcher Wettbewerb wirklich organisiert wird, was dann nach seinem Ende auf der offiziellen Website veröffentlicht werden?

Man kann sagen, warum der Mitarbeiter diese Aufgabe gewählt hat, wie sie ursprünglich erledigt wurde, welchen Teil der Agent übernommen hat und welcher Teil noch von den Leuten überprüft werden muss. Ob nach dem Wettbewerb jemand die siegreiche Arbeit weiter nutzt und ob andere Abteilungen daraus lernen, das sind alles Inhalte.

Abbildung: Illustration von Falldokumenten. Die Fragen in der Abbildung dienen als Planungsunterlagen und geben nicht an, dass Aktivitäten durchgeführt oder Ergebnisse erzielt wurden.

Wenn Sie über Effizienz sprechen wollen, schreiben Sie nicht nur einen Prozentsatz. Wie lange war es vorher, wie lange ist es jetzt, welche Aufgaben werden verglichen, und zählen Sie manuelle Inspektionen und Nacharbeiten? Hat sich die Qualität der Ergebnisse mit weniger Zeit verändert? Diese werden sich darauf auswirken, wie der Leser diese Zahl versteht.

Einige Werke können sehr gut sein, wenn sie vorgeführt werden, aber sie werden tatsächlich gefunden, wenn sie verwendet werden. Die Informationen sind unvollständig, der Prozess ist nicht korrekt, und sie müssen sich ständig ändern. Das kann auch geschrieben werden. Andere Unternehmen vermeiden vielleicht das gleiche Problem, nachdem sie es gelesen haben.

Da es vorerst kein Ergebnis gibt, werde ich den Prozess zunächst aufschreiben und mir keine Sorgen machen, dass er zu einer "umfassenden Landung" führt.

Der Inhalt der tatsächlichen Arbeit ist was das Unternehmen liefern kann. Selbst wenn jemand anderes einen Artikel zum selben Thema schreiben kann, hat er die Prozesse und Aufzeichnungen nicht in Ihren Händen.

Fügen Sie dann die Fragen hinzu, die die Kunden nach und nach stellen werden

Auf der Website finden Sie Einführungen und Beispiele für Dienstleistungen, und Sie können dies auch weiterhin tun.

Wenn man zum Beispiel einen Fall eines Agenten liest, könnte man fragen: Kann man das ohne Programmierung machen? Können die internen Informationen des Unternehmens genutzt werden? Wer wird die von den Mitarbeitern hergestellten Dinge überprüfen? Kann das Modell nach der Änderung noch verwendet werden?

Wenn Sie nach Ihren tatsächlichen Erfahrungen antworten können, organisieren Sie die Antworten. Einige Fragen sind sehr einfach und können am Ende der Serviceseite gestellt werden; einige Fragen müssen über die Prämisse und den Betriebsprozess klar sein, also schreiben Sie ein separates Tutorial.

Sie müssen nicht Dutzende von Fragen sammeln, um eine FAQ-Spalte zu haben, und Sie müssen nicht für jede Antwort auf "Willkommen bei Kontakt" zurückgehen. Andere haben Fragen, und sie werden sich nur die Antworten ansehen. Wenn Sie ihn wiederholt bitten, Sie zu kontaktieren, aber nie den konkreten Inhalt nennen, wird er dann denken, dass Sie nur die Kontaktinformationen erhalten möchten?

Das Tutorial und der Fall sollten auch in der Lage sein, sich gegenseitig zu finden. Wenn Sie nach der Lektüre der Methode die praktische Anwendung verstehen wollen, können Sie den Fall eingeben; wenn Sie nach der Lektüre des Falles einen der Schritte nicht verstehen, können Sie auch die entsprechenden Anweisungen finden. Wenn der Leser bereit ist, weiter zu verstehen, sollte die Website ihm einen geeigneten Ort bieten.

In den Inhaltsrichtlinien von Google werden auch Originalinformationen, tatsächliche Erfahrungen und klare Quellen erwähnt. Diese können uns helfen, die Qualität der Inhalte zu überprüfen, aber daraus lässt sich nicht ableiten. Solange Tutorials und FAQs hinzugefügt werden, wird die KI sie definitiv zitieren.Siehe Google-Inhaltsrichtlinien

Die Website wurde geändert, und wir müssen sehen was die KI zu sagen hat

Wir haben so viel getan, und natürlich hoffen wir immer noch auf Ergebnisse.

Nehmen Sie dann die Fragen, die Kunden stellen könnten, gehen Sie zur eigentlichen Suche und sehen Sie, wie die KI antwortet. Weiß sie, was wir tun? Haben Sie das Geschäft falsch gesagt? Gibt es in der Antwort einen Link zu unserer Website? Kann die Seite, auf die Sie klicken, was unterstützen?

Suchen Sie nicht nur nach Ihrem eigenen Markennamen. Was Kunden fragen werden, wenn sie uns nicht kennen, ist ebenfalls einen Test wert.

Wenn Sie uns jedoch heute fragen, aber nicht morgen, bedeutet das nicht unbedingt, dass es ein Problem mit der Website gibt. Im Test müssen Sie die Plattform, das Problem, die Uhrzeit und die Verbindung mit dem Internet aufzeichnen und ab und zu überprüfen. Nach dem Wechsel einer Seite wird die Wirkung des Screenshots verbessert, was schwer zu beurteilen ist.

Hier sind ein paar Dinge zu unterscheiden: Die Webseite ist enthalten, in der Antwort wird die Marke erwähnt, in der Antwort wird die offizielle Website zitiert, und der Kunde berät sich schließlich, was ein anderes Ergebnis ist. Eines dieser Dinge kann die anderen nicht ersetzen.

Was die technischen Einstellungen der Website betrifft, so sollten Sie auf praktische Probleme achten. Wenn beispielsweise der Text im Browser zu sehen ist, ist der beim Crawlen erhaltene Inhalt vollständig? Wurden wichtige Seiten fälschlicherweise so eingestellt, dass eine Indizierung nicht möglich ist? Diese können von der für die Website zuständigen Person überprüft werden.

Am Beispiel des KI-Überblicks und des KI-Modells von Google sagte der Beamte, dass die bestehende SEO-Grundlage immer noch gilt und keine zusätzlichen dedizierten KI-Dateien erforderlich sind; sie erfüllt die Anforderungen, und es gibt keine Garantie dafür, dass sie aufgenommen oder angezeigt werden. Andere Plattformen sollten separat betrachtet werden, und die Beschreibung einer Plattform kann nicht als Regel für alle KI-Suchen angesehen werden.Siehe die Beschreibung der Google AI-Funktion

Wenn Sie mich also fragen, was sieht eine Website aus, die der KI-Suche entspricht?

Ich werde zunächst prüfen, ob diese Website die Frage des Kunden ernsthaft beantwortet hat. Können Sie das Unternehmen finden, von dem der Kunde wissen möchte? Das Unternehmen sagt, es habe einen Vorteil, können Sie mir etwas Konkretes sagen? Ist der Fall wirklich abgeschlossen, und gibt es eine Grundlage für das Ergebnis?

Bevor diese Dinge erledigt waren, war ich damit beschäftigt, zu lernen, wie ich mich von der KI empfehlen kann. Ich fühlte mich ein wenig ängstlich.

Nehmen Sie zuerst was ist es wert, über das Unternehmen zu wissen, erklären Sie es klar, und bleiben Sie. In Zukunft wird es neue Praktiken geben, und dann hinzufügen. Die auf der Website gesammelten Inhalte werden immer nützlicher werden.