Maßgeschneiderte Entwicklung eines intelligenten 24-Stunden-KI-Kundendienstsystems für Unternehmen

Professionelle Anpassung von KI-Kundendienstlösungen für UnternehmenEntwicklung Dienstleistungen, unabhängig eigene KI auf Abruf entwickeln Gastbetreuung einfügen, öffnen Sie die Website,Mikroschreiben ÖffentlichkeitWeChat Mini-Programm, APP vier Mainstream-Kundenkanäle, bauen eine integrierte intelligente Kundenservice-System, erreichen 7 × 24 Stunden AI automatischen Dienst, vollständig lösen die Schmerzpunkte der manuellen Kundenservice verpasste Beratung, hohe Arbeitskosten, langsame Reaktion, usw., und passen Sie sich an E-Commerce, Bildung, Service und Industrieunternehmen.

Einheitliche Zugangsmöglichkeit für alle Kanäle

Ein KI-Kundendienstsystem ist gleichzeitig an mehrere Endpunkt-Kundenkontaktpunkte angepasst, so dass nicht mehrere separate Sets erstellt werden müssenKunden-Tools：

1. PC / mobile Endunternehmen offizielle Website eingebettet AI Kundenservice Pop-up-Fenster, Dialog Plug-in;
2. WeChat offiziellen Konto automatische Antwort, private Nachricht AI Empfang, Menü Kundenservice Eingang;
3. Das WeChat Mini-Programm verfügt über ein integriertes intelligentes Dialogmodul, und Bestellungen und Kundendienstanfragen werden automatisch beantwortet;
4. Die native APP integriert das Konversationsfenster des KI-Kundendienstes und unterstützt die Beratung in Pop-up-Fenstern in der APP;

Alle Kanalberatungsdaten werden vereinheitlicht und im exklusiven Verwaltungshintergrund aggregiert, so dass Kundengespräche aus einer Hand angezeigt und verwaltet werden können, ohne dass mehrere Plattformen wechseln und sich anmelden müssen.

Zweitens, benutzerdefinierte Unternehmen Wissensbasis & Galerie, AI genaue Antwort

Unterstützung unabhängiger Unternehmensführungshintergründe, Unterstützung von Unternehmen beim unabhängigen Aufbau exklusiver geschäftlicher Wissensdatenbanken und Materialbibliotheken:

• Stapeleingabe von Produktparametern, After-Sales-Regeln, FAQs und Geschäftsprozessen;
• Laden Sie Produktbilder, Werbematerialien und Zertifikatsgalerien hoch und antworten Sie bei KI-Gesprächen automatisch mit Bildern und Texten;
• Unterstützt die Klassifizierung von Fragen und Antworten, den Abgleich von Schlüsselwörtern und die Konfiguration der Mehrrunden-Dialoglogik;

Die KI wird auf der Grundlage ihrer eigenen Wissensbasis trainiert, und die Antworten stimmen mit dem tatsächlichen Geschäft des Unternehmens überein, wodurch das allgemeine große Modell von der Beantwortung falscher Fragen ausgeschlossen wird und der Grad des Beratungsabgleichs erheblich verbessert wird.

III. Freier Wechsel und Zugang zu allen gängigen KI-Modellen

Das System ist nativ mit allen gängigen Sprachmodellen auf dem Markt kompatibel, und Unternehmen können nach Bedarf frei wechseln und wählen:

DeepSeek、ChatGLM、BeanpackungGroßes Modell, GPT-Serie, Tongyi Qianwen Qwen, Code-Serie und andere LLM-Modelle;

Es kann je nach Szenario ausgewählt werden: kostengünstiges, leichtgewichtiges Modell, hochpräzises professionelles Modell, code- / branchenspezifisches Modell, unterstützt Festnetzanrufe mit einem Modell, intelligentes Routing-Switching mit mehreren Modellen, berücksichtigt den Service-Effekt und die Betriebskosten und unterstützt API-Docking und die lokale Privatisierung.

Vier, 7 × 24 Stunden unbeaufsichtigter Kundenservice Kernwert

1. Unser Stundensegment automatischer Empfang, kein manueller Dienst in der Nacht und an Feiertagen erforderlich, kein Verlust der Kundenberatung;
2. Die KI bearbeitet automatisch häufige, sich wiederholende Probleme und reduziert so die sich wiederholende Arbeitsbelastung des manuellen Kundendienstes erheblich;
3. Komplexe Beratung automatische Markierung, Ein-Klick-Übertragung auf manuelle Agenten, nahtlose Mensch-Maschine-Zusammenarbeit;
4. Sitzungsprotokolle, Besucherdaten und Q & A-Statistiken werden im Hintergrund visualisiert, was für die Überprüfung und Optimierung des Betriebs praktisch ist.

Fünftens: Kundenspezifische Entwicklungsdienste umfassen Inhalte

1. Bedarfsforschung: Anpassung der Dialoglogik des KI-Kundendienstes an die Unternehmensbranche und den Geschäftsprozess;
2. Plug-in-Entwicklung: Website / offizielles Konto / Mini-Programm / APP entsprechender Kundenservice-Plug-in unabhängige Entwicklung;
3. Großes Modell Docking Debugging: ausgewählte LLM-Schnittstelle gemeinsame Debugging, Dialog-Effekt-Optimierung;
4. Aufbau des Management-Hintergrunds: Wissensdatenbank, Galerie, Sitzungsmanagement, Entwicklung des Hintergrunds der Datenstatistik;
5. Online-Bereitstellung: Omni-Channel-Docking-Bereitstellung, Tests, Fehlerbehebung;
6. Grundlegender After-Sales: Betriebsunterricht, Anleitung zum Import von Wissensdatenbanken, Modellwechsel und Anleitung zur Fehlersuche.

Sechstens, geeignet für Kundengruppen

E-Commerce-Händler, Bildungs- und Ausbildungsunternehmen, lokale Dienstleistungsgeschäfte, Software-Technologie-Unternehmen, physische Fabriken, private Domain-Betreiber, Online-Plattform-Unternehmer; müssen offizielle Website Kundenservice, Mini-Programm Kundenservice, offizielles Konto automatische Q & A, APP intelligente Beratung zu bauen, wollen Kundenservice Personal zu reduzieren, erreichen Allwetter automatischen Empfang, und eigene branchenspezifische Q & A-System.

One-Stop-AI-Kundenservice-Lösung Anpassung Entwicklung, Omni-Channel-Abdeckung, Multi-Mainstream große Modell-Kompatibilität, unabhängige Wissensbasis Galerie-Management, 7 × 24 Stunden AI intelligenten Kundenservice Plug-in-Entwicklung auf Anfrage, Unterstützung der privaten Bereitstellung, personalisierte Änderung der Funktionen, Website / offiziellen Konto / Mini-Programm / APP intelligenten Kundenservice Bau Bedürfnisse können direkt konsultiert werden, bieten Programm-Angebot und Fall Referenz.